オーダーメイドや作品について、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
オーダーメイドについて
オーダーメイドの相談は無料ですか？
はい。ご相談は無料で承っております。まずはお気軽にお問い合わせください。
どのような流れで制作しますか？
ヒアリングを通して想いや願いをお伺いし、使用する天然石やデザインをご提案いたします。内容にご納得いただいた後、制作を開始いたします。
完成まで後のぐらいかかりますか？
内容によって異なりますが、通常はご相談から完成まで1〜2ヶ月程度を目安としております。
デザインはお任せですか？
はい。ヒアリング内容をもとに、Nagihaよりご提案させていただきます。
使用する天然石は選べますか？
ご希望がある場合はお伺いいたします。石の意味だけでなく、お客様との調和も大切にしながらご提案いたします。
作品について
同じデザインを再作成できますか？
天然石との出会いを大切にしているため、全く同じ作品はお作りできない場合がございます。
プレゼント用として購入できますか？
はい。贈り物としてお選びいただくお客様も多くいらっしゃいます。
天然石の意味を教えてもらえますか？
ご希望の場合は使用している天然石についてご案内いたします。
素材について
ジュエリーに使われている金属はどのようなものですか？
Nagihaでは、ペンダント・ブレスレット・イヤリング・ピアス・チェーンなど、すべてのジュエリーに14金ゴールドフィルド（14KGF）を使用しております。
「14金ゴールドフィルド」とはなんですか？
ゴールドフィルド（14KGF）は、主に真鍮などの金属を芯材とし、その表面に総重量の20分の1（5％）以上の14金を圧着した素材です。
一般的な金メッキに比べて金の層が厚く、本物の金の上品な輝きを長くお楽しみいただけます。
近年、アクセサリーやジュエリーに広く使用されている人気の素材です。
金属アレルギーが心配です。
ゴールドフィルド（14KGF）は、一般的な金メッキよりも金の層が厚く、表面が剥がれて下地の金属が露出することはほとんどありません。
また、下地に使用されている素材にも、アレルギー反応を起こしやすいニッケルなどの金属はほとんど含まれておりません。
ただし、金属アレルギーには個人差がございます。
過去に10金や14金などの素材でもアレルギー反応が出たことがある方は、事前にご相談ください。
ご希望に応じてシルバー素材での制作も承っております。
お手入れについて
お手入れ方法を教えてください。
ご使用後は柔らかい布で優しく拭いていただくことをおすすめしております。
水に濡れても大丈夫ですか？
天然石やパーツの劣化を防ぐため、水濡れはできるだけお避けください。
修理はできますか？
状態を確認のうえ対応可能な場合は修理を承っております。まずはお問い合わせください。
ご注文・発送について
支払い方法を教えてください。
ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文時にご案内いたします。
海外発送は可能ですか？
地域によって対応可能な場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
その他のご質問について
掲載されいない内容につきましては、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
